| 骨科创建“优质护理服务示范病房”过程中住院病人满意度调查 |
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| 引用本文： | 赵龙桃,李宏,吴润莉,李黎,叶玲,陈蓉. 骨科创建“优质护理服务示范病房”过程中住院病人满意度调查[J]. 护理研究, 2012, 26(2): 120-121. DOI: 10.3969/j.issn.1009-6493.2012.02.010 |
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| 作者姓名： | 赵龙桃 李宏 吴润莉 李黎 叶玲 陈蓉 |
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| 作者单位： | 1. 三峡大学第一临床医学院(湖北省宜昌市中心人民医院),443003
2. 三峡大学第一临床医学院,443003 |
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| 摘 要： | [目的]了解骨科病区创建"优质护理服务示范病房"过程中住院病人满意度。[方法]对2010年5月—12月在骨科住院病人进行护理服务满意度调查,共发放问卷200份,收回有效问卷200份,有效回收率100%。[结果]病人对住院环境、服务态度满意率为100%,基础护理落实情况满意率99%,护理技术满意率最低为95%。[结论]应坚持以病人为中心,以病人需要为标准,以病人满意为目标,进一步夯实基础护理,提升病人满意度。
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| 关 键 词： | 骨科 示范病房 病人满意度 |
Investigation on satisfaction of hospitalization patients in the process of creating "high quality of nursing service demonstration ward" |
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| Affiliation: | Zhao Longtao,Li Hong,Wu Runli,et al(First Clinical Medical College of Sanxia University,Hubei 443003 China) |
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