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| 影响输液室护患关系的因素及改善措施 | |
| 作者姓名： | 曾义真 |
| 作者单位： | 广西医科大学第一附属医院急诊科!南宁530021 |
| 摘 要： | 我院输液室是急诊科下属的一个单元 ,不仅承担急诊病人全天输液治疗工作 ,而且负责门诊各专科病人的输液工作 ,工作量大 ,病人多 ,流动性大 ,是较易产生护患矛盾的区域。现将影响护患关系的因素及改善措施总结如下。1 常见引起护患矛盾的因素1.1 环境卫生 ,条件设施可直接影响病人的心情和情绪。如人多杂乱 ,地方狭小 ,成人儿童输液混为一起 ,嘈杂的环境易引起病人心情烦躁 ,如护士在工作中言谈举止稍有不慎 ,病人就会将这些情绪向护士发泄。1.2 每位患者来院看病 ,都认为自己的病是较重的 ,都希望尽快得到治疗或得到优先照顾 ,而输液室… |
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