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电商商学院
摘 要:
■对于线上的网店来讲,客服人员就相当于导购员,如今包括淘宝上的老江湖们在内依然在店铺的经营中面临很多困惑,花钱做推广,来的人挺多,消费者都到店里了,一定是对店内的商品感兴趣,但为什么成交率上不去?店铺的生意就是不见好?我们借鉴一下传统渠道经销商的做法,谁离消费者最近,就从谁身上先找找原因,提升店铺的销量,也要从提升客服的业务技能开始。
关 键 词:
客服人员
消费者
导购员
店铺
业务技能
经销商
提升
网店
困惑
工作态度
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