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| 门诊护理工作中的沟通技巧-门诊护理人性化服务的重要性 | |
| 作者姓名： | 薛继华 刘印 |
| 作者单位： | 1. 长春市妇产医院,130042 2. 长春市医学高等专科学校,130013 |
| 摘 要： | 门诊不仅是医院的窗口,同时是医患矛盾相对集中的地方.门诊护士的言行不仅关系到医院的声誉,同时影响病人的情绪,因此门诊护理工作融入人性化服务至关重要.无论从环境设施的配置,还是护理服务的点点滴滴,都要把患者的利益放在首位;同时在护理服务的全程护士应能很好的运用有效的沟通技巧,营造和谐的护患关系氛围. |
| 关 键 词： | 门诊护理 沟通技巧 人性化 |
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