某院门诊药物咨询常见问题汇总与分析

目的 收集分析与总结苏州第九人民医院门诊药物咨询数据，为进一步改进药物咨询服务、提升药学服务质量以及促进患者合理用药提供依据。方法 对在2021年1月～12月药物咨询门诊629例药学专业问题进行分类统计，分析咨询人员的结构、咨询的内容以及咨询的药物类别等相关信息。结果 629例咨询人员以女性患者为主，占比68.4%；主要咨询对象为患者及家属为主，占比90.9%；其中中老年患者（40～70岁）咨询用药更为普遍，占比87.6%。咨询的专业问题中，占比前三的问题分别为药物的用法用量、不良反应、注意事项等。在咨询的药物中，心血管药物、抗感染药物以及消化系统药物排名前三。结论 药物咨询服务是医院药学服务的一个重要分支，医院应进一步提高药物咨询人员的专业技术素养，构建一套合理的药物咨询服务评价体系，提升药学服务质量，促进合理用药。