实施人性化管理对提高住院患者满意度的效果分析 |
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引用本文: | 陈华,李玲.实施人性化管理对提高住院患者满意度的效果分析[J].中国当代医药,2010,17(18):130-131. |
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作者姓名: | 陈华 李玲 |
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作者单位: | 四川省江油市人民医院,四川江油,621700 |
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摘 要: | 目的:观察实施人性化管理对提高住院患者满意度的效果。方法:通过实施人性化管理,对出院患者进行满意度问卷调查,从中找出存在的问题,将实施前后的满意度进行比较。结果:实施人性化管理前满意度得分为(87.9±6.7)分,实施后为(95.4±4.5)分,两者比较,差异有统计学意义(P〈0.05)。结论:开展实施人性化管理,提高护理人员素质和护理质量,加强基础护理、健康教育等,可明显提高住院患者的满意度。
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关 键 词: | 人性化管理 满意度 以人为本 护理质量 |
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