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| 加强客户沟通交流 改进亚信服务质量——中国标准化协会承接亚信电脑网络(北京) | |
| 作者姓名： | 在1998年年末，亚信电脑网络(北京)有限公司与国家质量技术监督局下属中国标准化协会联合举行了一次大规模全方位的客户满意度调查活动，采用现场访谈和函件调查相结合的方式，调查范围涉及全国16个省的30多个城市，与各类客户代表现场访谈30多次，获得了各层客户的坦诚评价和意见。两位国内著名的质量管理专家对调查结果进行了深层次的研究和分析，对涉及亚信工作的各方面内容进行了统计和量化计算以进行内部工作考核评价，为亚信决策管理层全面了解自身各方面工作的优劣，合理制订1999年工作计划，确定务实的策略和措施，提供了极大的帮助 |
| 摘 要： | |
