儿科门诊预约挂号爽约原因与管理对策 |
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引用本文: | 华思思,孙婷,胡佳燕.儿科门诊预约挂号爽约原因与管理对策[J].中医药管理杂志,2020(1):48-49. |
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作者姓名: | 华思思 孙婷 胡佳燕 |
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作者单位: | 浙江中医药大学;慈溪市人民医院;慈溪市中医院 |
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摘 要: | 目的:探讨儿科门诊预约挂号爽约的原因,制定针对性管理对策。方法:采用电话访谈形式对医院2017~2018年儿科预约挂号爽约患者的爽约原因和其对医院爽约规定认知情况进行调查,制定针对性管理对策。结果:爽约率为10.01%,原因包括病情缓解、交通原因和已经就诊等。结论:儿科门诊医护人员应对预约挂号爽约情况高度重视,并通过一系列措施减少预约挂号爽约情况的发生。
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关 键 词: | 儿科门诊 预约挂号 爽约原因 管理对策 |
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