家电行业售后服务问题探析 |
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引用本文: | 周业乍,胡武青,王欢,朱玉.家电行业售后服务问题探析[J].科技资讯,2007(17):149-150. |
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作者姓名: | 周业乍 胡武青 王欢 朱玉 |
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作者单位: | 咸宁学院,经济与管理学院,湖北咸宁,437000 |
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摘 要: | 在服务经济时代中,优质服务成为市场竞争能力中致胜的法宝。服务是一个大的概念,而售后服务则是服务体系中一个相对重要的环节,我们应该如何把售后服务作为一项系统工程来做。只有这样才能使我们在市场经济时代有竞争优势。通过“厂——商共同联网”模式体系的构建,重塑一种全新的售后服务,使企业服务脱离低层次上的价格战。
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关 键 词: | 价格战 售后服务 厂——商共同联网 |
文章编号: | 1672-3791(2007)06(b)-0149-02 |
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