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| 基于因子分析法的农村信用社顾客满意度研究 | |
| 引用本文： | 魏年平,鲁玮.基于因子分析法的农村信用社顾客满意度研究[J].新财经,2013(6). |
| 作者姓名： | 魏年平 鲁玮 |
| 作者单位： | 1. 江西新建县农村信用合作联社 2. 安徽南陵农村商业银行 |
| 摘 要： | 农村信用社在农村金融市场发挥着重要作用，随着农村金融市场竞争日益激烈，顾客满意度已经成为影响金融企业发展的重要因素，本文通过问卷调查，运用因子分析法对影响农村信用社顾客满意度的因素进行实证分析，提出了农村信用社顾客满意度评价指标体系，并提出了相应的政策建议。 |
| 关 键 词： | 农村信用社 顾客满意度 因子分析法 |
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