实施医患沟通制度,改善医患关系 |
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引用本文: | 杨素霞,蒋开鸣,马丽霞.实施医患沟通制度,改善医患关系[J].健康必读,2008,7(4):14-15. |
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作者姓名: | 杨素霞 蒋开鸣 马丽霞 |
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作者单位: | 贵阳市口腔医院,贵州贵阳550002 |
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摘 要: | 随着医疗市场的开放和医疗费用的逐年上涨,医疗机构所面临的市场竞争也日趋激烈,患者对医疗机构的选择也有了更大的空间。谁能为患者提供优质、高效、满意的医疗服务,赢得患者的信任和满意,谁就将成为最大的赢家,在激烈的市场竞争中站稳脚跟。因此,加强医患沟通,实施医患沟通制度,明确医患沟通的内容,并通过培训改变服务观念,为医患沟通制度的实施提供组织、人员、制度的保障,是改善医患关系,减少医患纠纷的有效措施。
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关 键 词: | 医患关系 医患沟通 |
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