创优质护理在骨科示范病区的实践

目的观察创优质护理服务示范工程在骨科示范病区执行的效果。方法以落实基础护理为切入点,不断优化服务流程,实践人性化护理服务。结果患者满意度由实践前的98.1%上升到99.2%,提高了护理服务质量,医院的社会形象得到提升。结论创优质护理服务示范工程活动,切实可行,效果明显。