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| 增强服务功能提升企业形象 | |
| 作者姓名： | 范学章 张建娜 |
| 作者单位： | 河北省曲周县供电公司,057200 |
| 摘 要： | 河北省曲周县供电公司以"和谐电力,服务社会"优质服务年活动为契机,通过健全保证体系、创新服务理念、提高服务效率等途径,把优质服务融入和谐社会建设中,实现了客户、企业与社会的共赢.通过开展优质服务年活动,树立了良好的电力形象,增进了供电企业与客户的沟通和交流,使很多误会和矛盾得到及时化解,既让广大电力消费者得到了实惠,也营造了和谐的外部环境,促进了企业各项工作的深入开展. |
| 关 键 词： | 服务功能 企业形象 社会建设 供电公司 保证体系 服务理念 服务效率 供电企业 |
| 收稿时间： | 2007-11-04 |
| 修稿时间： | 2007-11-04 |
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