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| 规范管理 拓展创新 提升面向服务的运营管理能力 | |
| 引用本文： | 田经师,赵建福,崔可升,徐丽娜.规范管理 拓展创新 提升面向服务的运营管理能力[J].山东通信技术,2009(1). |
| 作者姓名： | 田经师 赵建福 崔可升 徐丽娜 |
| 作者单位： | 中国移动山东公司 |
| 摘 要： | 山东移动在运营管理系统(BOMC)的建设方面,以集团一期规范为基础,加强规范管理,优化系统监控和服务流程,不断创新,建设了具有山东特色的高效运营管理体系,提升了部门运营管理能力,提高了内部客户的服务满意度。 |
| 关 键 词： | 运营管理系统BOMC 服务管理 监控管理 |
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