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| 零售业应更加重视4C营销理论的应用 | |
| 引用本文： | 周成友.零售业应更加重视4C营销理论的应用[J].管理与财富,2008(9). |
| 作者姓名： | 周成友 |
| 作者单位： | 四川文理学院管理系,四川,达州,635000 |
| 摘 要： | 4C是美国营销大师劳特朋所创4C理论的简称,即:顾客的欲求与需要、顾客获取满足的成本、顾客购买的方便性、沟通.从关注4P转变到注重4C,是当前许多企业全面调整市场营销战略的发展趋势,零售业直接面对消费者,它是整个产品链价值实现的环节,也是产品链信息反馈的主要环节.因此,4C营销理论更应为零售业所重视. |
| 关 键 词： | 零售业 4C 顾客沟通 顾客总成本 |
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