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| 实施客户关系管理(CRM)提升疗养院的核心竞争力 | |
| 作者姓名： | 徐彦利 戚成芝 徐彦民 |
| 作者单位： | 1. 东华大学旭日工商管理学院,上海,200051 2. 营县人民医院,山东,营县,276500 |
| 摘 要： | 本文阐述了CRM的内涵，在回顾了我国疗养单位的营销现状之后，阐明了在职工疗养院中实施CRM的必要性，并论述了在中国国情下在疗养院中实施CRM的方法。 |
| 关 键 词： | 客户关系管理 CRM 疗养院 核心竞争力 营销策略 |
| 文章编号： | 1003-2800(2003)04-0024-02 |
| 修稿时间： | 2003-03-17 |
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