通过危机事件看我国旅游企业的危机管理

我国旅游业在二十多年的发展过程中取得了令人瞩目的成就，但是任何事物的发展都是在曲折中前进的，旅游业也不例外。自1989年以来，一系列国内外的突发性危机事件不断冲击着中国旅游业，值得旅游研究人员以及旅游企业管理者长期思考的问题：怎样实施危机管理以从容应对突如其来的危机事件？本文针对这些问题从时间序列和空间序列的角度对我国旅游企业的危机管理提出方法。