| 眼科门诊优质护理模式探讨 |
| |
| 引用本文： | 林丽萍,黄思建,吴素虹. 眼科门诊优质护理模式探讨[J]. 现代医院, 2013, 13(1): 107-109 |
| |
| 作者姓名： | 林丽萍 黄思建 吴素虹 |
| |
| 作者单位： | 中山大学中山眼科中心 |
| |
| 摘 要： | 目的探讨眼科门诊优质护理的实施模式,提高门诊服务质量。方法通过更新护理服务理念、开展服务礼仪培训、制订眼科门诊应急预案、门诊护理人员的变频安排、强化护理安全、开拓视野、提高理论知识、提高技术操作水平及应急能力、实施系统化教学、优化就医环境及服务流程、开展惠民便民服务、亲情服务等措施实践优质护理服务。结果病人等候检查视力、治疗、抽血的时间有所缩短,护理投诉显著减少,病人对护理工作的满意度有较大提高。结论在眼科门诊实施优质护理服务,提升了门诊服务品质,提高了护士整体素质,拉近了护患间的距离,让病人感受到医务人员的关怀,使护患关系更融洽。
|
| 关 键 词： | 眼科门诊 优质护理 实施方法 |
THE QUALITY NURSING MODE OF EYE CLINIC |
| |
| LIN Liping,HUANG Sijian,WU Suhong. THE QUALITY NURSING MODE OF EYE CLINIC[J]. Modern Hospital, 2013, 13(1): 107-109 |
| |
| Authors: | LIN Liping HUANG Sijian WU Suhong |
| |
| Affiliation: | LIN Liping,HUANG Sijian,WU Suhong |
| |
| Abstract: | |
| |
| Keywords: | |
| 本文献已被 CNKI 维普 等数据库收录！ |
|
