人性化管理在急诊护理中的应用

目的探讨人性化管理模式在急诊护理中的价值。方法选取我院2011年7月至2012年6月急诊科收治的486例患者作为研究对象,分为传统管理组和人性化管理组,传统管理组患者接受传统护理管理模式,人性化管理组患者接受人性化护理模式,分别对两组患者的满意程度进行比较分析。结果人性化管理组患者对护理工作的服务态度、护理技术、健康教育以及病区环境的满意程度明显高于传统管理组,两组比较具有显著统计学意义(P<0.05)。结论急诊科人性化管理模式可提高患者的满意程度,充分利用有限的人力资源,有助于提高护理服务的质量。