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| 第7章 企业案例:德力西的服务品牌竞争力 | |
| 引用本文： | 谭新政,褚峻,张苏,张宁,薄婧琛,于浩,高振,武小瑞,张皓月,毕茜,高欢,杨扬,洪先锋,金琳琳.第7章 企业案例:德力西的服务品牌竞争力[J].商品与质量,2013(24):30-31. |
| 作者姓名： | 谭新政 褚峻 张苏 张宁 薄婧琛 于浩 高振 武小瑞 张皓月 毕茜 高欢 杨扬 洪先锋 金琳琳 |
| 摘 要： | 一、引言德力西创建于1984年。2007年11月,与施耐德电气共同组建了德力西电气有限公司,总投资18亿人民币,拥有员工8000余名,占地面积84431平米,是温州、乐清市最大的合资企业。德力西推行全面质量管理,不断引进世界先进的管理理念,企业营业额不断增加,经济效益大幅提升,从一个家庭作坊发展成为国家大型工业企业。目前,已在国防、航天、电力、建筑、冶金、交通、石油化工等国家 |
| 关 键 词： | 售后服务 全面质量管理 服务体系 低压电器 施耐德电气 大型工业企业 持续改进 体系认证 服务管理 客户服务 |
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