| 医院陪护管理的方法与效果探讨 |
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| 引用本文： | 朱恺,张武军.医院陪护管理的方法与效果探讨[J].现代医院,2008,8(3):137-138. |
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| 作者姓名： | 朱恺 张武军 |
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| 作者单位： | 中山大学附属第一医院,广东广州,510800 |
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| 摘 要： | 目的加强陪护人员管理,提高陪护人员素质和医院整体服务水平。方法①医院成立陪护管理处,隶属医院服务公司。②制定陪护岗位职责和管理制度。③岗位安排采取相对固定和流动方式相结合。④确定工作范围,加强业务培训。⑤定期体检和消毒隔离知识培训。⑥定期工作质量检查与考评,提高服务质量。⑦实行人性化管理,稳定陪护队伍。结果病人满意度调查结果显示,满意和很满意的占80%,基本满意占18%。16个月收到表扬信70封,136人次受表扬,占陪护工人数的85%。结论统一培训和管理医院陪护,让患者获得了更好的服务,从而提高病人对医疗服务的整体满意度。
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| 关 键 词： | 陪护工 培训 统一管理 |
STUDY ON THE METHODS AND EFFECTS OF HOSPITAL ADMINISTRATION OF CAREGIVER |
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| ZHU Kai,ZHANG Wujun.STUDY ON THE METHODS AND EFFECTS OF HOSPITAL ADMINISTRATION OF CAREGIVER[J].Modern Hospital,2008,8(3):137-138. |
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| Authors: | ZHU Kai ZHANG Wujun |
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| Affiliation: | ZHU Kai, ZHANG Wujun |
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