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| 基于ITIL的IT服务管理在电信运营企业的实现 | |
| 引用本文： | 沈琦.基于ITIL的IT服务管理在电信运营企业的实现[J].科技信息,2009(8):194-194. |
| 作者姓名： | 沈琦 |
| 作者单位： | 中国移动通信集团上海有限公司; |
| 摘 要： | 将IT服务管理ITSM思想和ITIL标准化流程运用于IT运维服务流程管理，是IT管理的理想目标和战略方向，本文论述了ITIL管理流程在电信运营企业的IT系统维护中的应用模式。 |
| 关 键 词： | ITIL 通信企业 IT系统维护 |
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