| 实施顾客满意营销的理论探讨 |
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| 引用本文： | 曲亚琳,娄本宁.实施顾客满意营销的理论探讨[J].长春大学学报,2006,16(2):20-22. |
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| 作者姓名： | 曲亚琳 娄本宁 |
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| 作者单位： | 曲亚琳（汇南大学,工商管理学院,河南,开封,475004）;娄本宁（汇南大学,工商管理学院,河南,开封,475004） |
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| 摘 要： | 顾客满意营销是当今尚未被企业所普遍接受的一种新型营销理念和营销方式,企业由看重市场占有率指标转向看重顾客满意度指标,通过一系列有效的手段和方法,向顾客提供具有附加价值的产品和服务,并在有限的资源配置下专注于最有价值的顾客,从而赢得竞争优势.
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| 关 键 词： | 顾客满意 满意营销 顾客金字塔分层 |
| 文章编号： | 1009-3907(2006)02-0020-03 |
| 修稿时间： | 2006年2月14日 |
A discussion of implementing customer satisfactory theory of marketing |
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| QU Ya-lin,LOU Ben-ning.A discussion of implementing customer satisfactory theory of marketing[J].Journal of Changchun University,2006,16(2):20-22. |
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| Authors: | QU Ya-lin LOU Ben-ning |
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