基于网民应对的公共事件舆论引导研究

新媒体技术的迅速普及以及社会转型的深化，对政府的舆论引导产生了巨大挑战。以默顿的社会失范理论为研究视角，依据引导目标和制度化手段两个维度，构建公共事件中网民应对政府舆论引导的五种基本模式，并进一步将其划分为规范应对与失范应对两大类。当下公共事件舆论引导中以失范为主的网民应对意味着社会结构性怨恨与政治沟通的失灵，显示出官方话语与民间话语的疏离乃至对立。理性对待网民应对的结构性缺陷，及时调整政府舆论引导的思路与策略，方能重建社会信任，实现从失范走向规范、从沟通失灵走向呼应共鸣的政治沟通前景。