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| 图书馆人性化服务环境的营造 | |
| 引用本文： | 董莉,马慧.图书馆人性化服务环境的营造[J].大理学院学报,2006,5(3):62-64,73. |
| 作者姓名： | 董莉 马慧 |
| 作者单位： | 1. 大理学院图书馆,云南,大理,671000 2. 红河学院图书馆,云南,蒙自,661100 |
| 摘 要： | 从软、硬两个方面说明图书馆营造人性化服务环境的具体措施以及提高馆员职业道德素质的对策。 |
| 关 键 词： | 硬环境 软环境 人文关怀 服务质量 馆员素质 |
| 文章编号： | 1672-2345（2006）03-0062-03 |
| 收稿时间： | 10 28 2005 12:00AM |
| 修稿时间： | 2005-10-28 |
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