六西格玛管理在科室护理质量管理中的应用现状 |
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作者姓名: | 林静 林玉贞 林晶 |
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作者单位: | 福州,福建中医学院附属第二人民医院外科,350003;福州,福建中医学院附属第二人民医院外科,350003;福州,福建中医学院附属第二人民医院外科,350003 |
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摘 要: | 二十世纪八十年代,摩托罗拉公司首次将六西格玛管理应用于生产制造过程的质量管理,仅两年时间,公司就获得了美国国家质量管理奖,生产率平均每年提高12.3%,利润每年增加20%,质量缺陷平均减少99.7%,总共获得了160亿美元的净效益。摩托罗拉公司的六西格玛管理实践取得丰硕的成果,许多企业纷纷引进和实施六西格玛管理,从而在全球掀起了一场六西格玛管理的浪潮。
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关 键 词: | 六西格玛 护理工作/组织和管理 |
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