构建铁路保价运输客户服务体系 |
| |
引用本文: | 张芳.构建铁路保价运输客户服务体系[J].铁道货运,2011,29(5):47-50. |
| |
作者姓名: | 张芳 |
| |
作者单位: | 武汉芳局,宜昌车务段,湖北,宜昌,443000 |
| |
摘 要: | 介绍铁路保价运输的定义,从保障承、托运人双方的合法权益,完善铁路货运事故赔偿制度,促进铁路内部的安全管理3个方面阐述铁路保价运输的意义。提出通过树立保价服务品牌、建立货运营销队伍、制定保价激励政策、加强客户关系管理、加大软硬件设备投入等措施,构建铁路保价运输客户的服务体系。
|
关 键 词: | 铁路 保价运输 货运营销 客户 服务体系 |
本文献已被 CNKI 维普 万方数据 等数据库收录! |
|