医疗服务持续性质量提高

医疗服务持续性质量提高(CQI)，是以系统论为理论基础，对医疗服务系统进行持续的资料收集、系统检测和质量评估。着眼于提高服务环节质量，强调人人参与、顾客价值以及管理模式的改变．以提高医疗服务质量，降低医疗成本。目前在各国医院管理中已逐渐推广应用。本通过综述CQI的历史与现状，应用原则、步骤与方法，为进一步提高医疗服务质量提供方法学依据。