从门诊病人就医流程探讨门诊部的管理

门诊部是医院重要的组成部分，门诊工作直接反映医院医疗技术和组织管理水平；门诊工作是面向社会的重要窗口，是医院接触病人时间最早、人数最多、范围最广的部门。同时，门诊工作又是医疗诊治、健康教育、服务保障、组织管理等多项工作相交叉、多流程、多环节的综合体系。因此，坚持以病人为中心、以质量为核心、以效益为根本的医院工作指导思想，从病人就医流程，各环节上注重管理体制和管理方法，对提高门诊工作的管理水平和服务水平十分重要。