专科特色护理服务模式在眼科病房的实施

目的:探讨开展专科特色护理服务的方法,提高护理服务质量和患者满意度。方法:对2012年1月-2014年12月眼科收治的6075例患者及家属开展专科特色护理服务,并每月对每名出院患者及40名住院患者进行满意度问卷测评。结果:开展专科特色护理服务前后,患者满意度提高2.1%。结论:专科特色护理服务模式的创新,重视患者的住院感受,满足了患者的个性化需求,保证了良好的护理服务质量,有效提高了患者满意度。