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| 沟通技巧在儿科护理中的运用 | |
| 作者姓名： | 龙仙菊 |
| 作者单位： | 湖南省张家界市桑植县民族中医院,427100 |
| 摘 要： | 目的 探讨沟通技巧在儿科护理中的运用效果.方法 将沟通技巧(语言沟通与非语言沟通)灵活运用于患儿入院至出院的全过程.结果 沟通技巧干预后,护理满意度明显提高,且降低了患者投诉率,同时为医院赢得社会效益及经济效益.结论 良好的护患沟通,可提高护理质量,满足患者被尊重、被关爱的心理需求,降低护理差错事故的发生及患者投诉率,提高了患者对护理质量的满意度. |
| 关 键 词： | 护士 患儿 家长 沟通 |
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