人性化护患沟通技巧在泌尿外科护理中的应用 |
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引用本文: | 雷敏.人性化护患沟通技巧在泌尿外科护理中的应用[J].国际护理学杂志,2017,36(10). |
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作者姓名: | 雷敏 |
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作者单位: | 361000,中国人民解放军第一七四医院泌尿外科 |
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摘 要: | 目的 探讨人性化护患沟通技巧在泌尿外科护理中的应用效果.方法 选取2015年5月至2016年5月我院泌尿外科收治的患者120例为研究对象,根据随机数字表法分为观察组和对照组各60例,其中给予对照组常规护理,观察组在常规护理基础上应用人性化护患沟通技巧,对两组的护理效果进行比较分析.结果 与对照组相比,观察组的服务态度满意率高,差异有统计学意义(P<0.05);观察组的沟通技巧满意率高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);两组的业务水平和工作责任心评分比较,差异有统计学意义(P<0.05).结论 临床上给予泌尿外科患者人性化护患沟通技巧,能够改善服务质量,提高患者满意度,有效预防护患纠纷,值得推广应用.
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关 键 词: | 人性化护患沟通技巧 泌尿外科 护理 临床效果 |
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