试论图书馆业务流程重组

信息高速公路的出现及虚拟图书馆的实践,使图书馆在文献信息的存贮、管理、检索、利用等方面发生了质的变化,产生了新的特征。计算机技术、多媒体技术、信息存储技术、通信技术及网络技术在图书馆的广泛应用,将对图书馆工作产生革命性的影响,使图书馆的发展进入了重要的转型期――在今后较长时期内图书馆将处于由传统图书馆向数字图书馆过渡的阶段。未来的图书馆将不是传统图书馆与数字图书馆两种不同图书馆形态的简单叠加,而是两种图书馆形态有机结合的统一体,具有自身特有的管理要求、运行规律与服务功能。强调在信息载体、技术类型、管理方式和服务功能上的整合。传统的管理模式与服务方式已不能适应这种新的服务环境,高校图书馆作为为学术科研提供信息服务的重要组成部分,必须在变革中求发展。“业务流程重组”正是在这样的形势下被引入的。“业务流程重组”(Business Process Reengineering,简称BPR)又被称为企业过程再造、业务再造工程、企业流程改善等。它是由美国管理学家Michael Hammer和James Champy于1993年提出的,并将其定义为:“为了在成本、品质、服务及速度等方面的绩效取得大幅度改进,对企业所从事的最...