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| 数据挖掘在CRM方面的应用研究 | |
| 作者姓名： | 刘争 |
| 作者单位： | 武汉大学出版社; |
| 摘 要： | 现代企业管理中广泛的将数据挖掘技术应用于客户关系管理(CRM)领域,以此来帮助企业更好地分析和处理客户数据、挖掘客户价值、建立客户关系、提升企业竞争力。本文阐述了数据挖掘的概念、客户关系管理的涵义,论述了了数据挖掘在CRM中的应用和具体的客户分析方法,为企业的经营管理和营销策略提供了帮助 |
| 关 键 词： | 数据挖掘 客户关系管理 客户分析 |
| 本文献已被 CNKI 等数据库收录！ | |
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