门诊输液室护患纠纷常见原因及防范措施 |
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引用本文: | 杜秀梅,杜秀霞,温丽萍.门诊输液室护患纠纷常见原因及防范措施[J].中国现代药物应用,2010,4(1):243-243. |
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作者姓名: | 杜秀梅 杜秀霞 温丽萍 |
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作者单位: | 哈尔滨市第六医院急诊科,150030 |
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摘 要: | 目的通过对门诊输液室发生护患纠纷的常见原因进行分析,并提出相应对策,制定出有效的预防措施。方法增强主动服务及优质服务意识,加大健康教育力度,提高沟通技巧,加强护理管理等。结果这些措施使护理差错事故及护患纠纷发生率降低,提高了护理质量和患者满意度。结论门诊输液过程涉及环节多,极易发生护患纠纷,从提高主动服务和优质服务出发,加强护理管理,注重护理安全是有效的解决方法。
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关 键 词: | 门诊输液室 护患纠纷 常见原因 防范措施 |
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