基于Web的移动外呼系统的设计与实现

基于ASP.NET操作Excel技术,设计实现了能够从Excel文件直接导入数据的基于Web的移动外呼系统,系统能够完成计划外呼号码和呼叫结果从Excel文件直接导入和筛选,并对导入信息进行统计,克服了人工处理方式的重复呼叫,无法准确判断距上次呼叫时间间隔和统计工作复杂的问题.实际应用表明,在年呼叫量达千万的情况下,效率和呼叫成功率都有很大提高.     

开开心心父亲节

我们大多数人对母亲节非常熟悉,但是对父亲节就少有人问津。其实父亲作为一家之主,往往承担着养家的重任,非常辛苦。随着年龄的增加,很多父亲已经退休在家,那么如何让他们过一个精彩的父亲节呢?下面推荐几款相关的应用,不仅仅是给父亲们充实那一天的节日,还可以在其他时间也娱乐开心。     

多媒体外呼系统的研究与设计

分析了新竞争形式下通信运营商外呼业务的需求，为实现高效的外呼系统，针对现代外呼业务的特点，对外呼系统进行精细化的分析设计，结合人工外呼、IVR自动外呼、短信、彩信、WAP_PUSH、Email等多媒体交互技术，论述了具备精细化管理及多种形式交互的多媒体外呼系统的实现。     

呼叫中心外呼系统的应用与实现

随着消费者为主导的市场的形成,以及电话、传真等通讯手段的普及,很多企业开始尝试一种新型的市场手法,即通过使用电话、传真、互联网等通信、网络技术以及相应的计算机技术组建呼叫中心外呼系统,来实现有计划、有组织、高效率地扩大顾客群、提高顾客满意度、维护顾客等市场行为的手法。事实证明,外呼平台的确提供给企业一个最快速的通道去主动接触目标客户并与客户保持良好的联系,因此被越来越多的企业广泛采用,以提高其自身的竞争实力。     

基于动态统计的预测式外呼算法的设计与实现

针对目前预测式外呼算法存在的不足,提出了一种把预测式外呼算法分成预测算法和动态统计两个模块的方法,可以从两个模块方向进行优化,两个方向都有许多优化方案,避免了只优化算法出现的瓶颈问题。统计模块根据当前状态和历史数据选择各种统计策略进行统计,而不用考虑算法如何实现和对算法是否有用,还能根据算法建立的理论模型生成常用分布如指数分布、泊松分布、正态分布、卡方分布和伽马分布等的模拟随机数提供给算法使用。预测算法模块则基于排队论等理论模型提供了一种理论联系实际的高效算法,在提高坐席利用率的同时有效降低了电话呼损率。     

电力客户经理服务助手系统的架构与实现

将4G移动互联网与传统电话呼叫控制技术相结合,基于云服务平台,为智能手机终端提供通话中的应用服务功能。使社区经理可以通过智能手机,快速查找、联系用户、接听用户来电、办理业务。主要功能为手机端查看当前来电用户的用电信息;根据当前用户的需求生成工单并派发;处理工单并上传实时位置、图片信息;快速查找用户并发起外呼;为内部员工提供云公告     

利用软件实现电梯的外呼内显功能

利用软件方法实现电梯的“外呼内显”功能,这将带来可观的经济效益,并能提高电梯的控制水平。     

广东三防预警信息发布平台的设计与应用

针对广东省基层三防机构、人员落实不到位,应对台风暴雨洪涝灾害能力较弱等突出问题,通过利用移动互联网、地理信息、短信发送、语音外呼等技术构建统一平台,以集中式部署的方式开展预警信息发布平台建设,实现省、市、县、镇、村五级三防部门的责任人和预案管理、预警信息发布、语音外呼等功能,提高乡镇三防部门灾害应急响应和协调处置能力。     

Memcached在呼叫中心系统中的应用

Memcached是一个高性能的分布式的内存对象缓存系统,它通过在内存中缓存数据对象来减少访问数据库的次数,从而提高了获取数据的速度。随着呼叫中心业务的不断扩展,业务数据量的增大,以及对呼叫中心实时性要求提高,Memcached成为符合系统设计要求的一项技术。首先简单介绍了Memcached及其特点,其次分析了呼叫中心的基本系统架构,最后给出了Memcached在呼叫中心中的设计与实现。