M＆K：依托专业的影音技术与优质的服务

中国经济正在高速发展中，人们的生活也逐渐走向富裕，把音乐和电影作为个人兴趣去研究的人也越来越多。我认为影音市场将会继续扩大。我们目前最大的希望是按照中国的法律把品质优良的产品安全地送到顾客手中。水货横行则是现阶段比较棘手的问题。     

别被“高清”忽悠了

销售员：现在看电视的效果不好．等以后安装了机顶盒，电视效果就会好了。 分析：很多消费者已经注意到，用平板电视机看有线节目不但图像效果差，而且图像还会产生变形。在商场，当顾客提到这个问题时，营业员往往告诉顾客数字电视开播以后就好了，或者说安装机顶盒就好了。     

企业以顾客为中心的营销策略过程研究

试图构建企业以顾客为中心的营销策略过程的一般模型，并利用已有的研究成果对其构成要素进行了深入分析．在此基础上，对此模型所形成的企业营销策略循环进行分类分析，并以实例说明它们所代表的现实意义，从而为企业的决策提供帮助．     

温暖顾客 真诚耐心最重要

清晨,陕西西安的导购员马爱云像往日一样,早早的来到了苏宁电器莲湖店,一到现场,她便手脚麻利的拿起抹布扫把,开始清理自己的展位。细心的擦拭着每一台样机,弯着腰打扫每个角落,将产品单页、X展架等物品整齐的摆放。做完这一切,她便开始整理自己的装束,等一切准备妥当后,便和同     

佛山市华联有机硅有限公司

本公司曾经是国内第一家中外合资的有机硅公司，为我国的有机硅事业的发展做出了卓有成效的贡献。专业生产有机硅系列的制品，为了确保最终的产品满足顾客的要求，我们已于2001年成功导入ISO9001：2000质量管理体系，对原材料选购到成品出厂以及售后服务整个过程进行持续的监控，确保最终的产品满足顾客的要求。     

Dynapac GmbH复合式沥青混合料修复与筑路新设备

为了能够更快完成货物及顾客运送工作，一个较好扩建的并有高承载能力的公路网是市场经济的前提。可活动性和物质运输的增加不是逐渐地增长，而是在短时间内发生很大的变化。用在新建、扩建和维修费用上财政资金的提高也是不可能在短时间内解决的。     

体验式的购物场所

随着科学技术的不断进步。如今的消费已经不再是简单的商品购买和服务，而是以人为本的以顾客为上帝的服务模式，即体验式消费模式。     

“经营之神”王永庆

2008年10月15日凌晨,台湾企业巨头台塑集团创始人王永庆,在美国新泽西州住宅因心肺衰竭过世,享年92岁.4天前,因担忧台塑在美业务受到金融风暴冲击,王永庆带着夫人和子女前往美国,视察旗下的生产线和产房.     

营造通信企业顾客满意的价值网

服务收入在世界范围制造业中的比例越来越高，顾客满意从而对企业忠诚是服务企业获利的前提。服务质量(包括服务技术质量和服务过程质量)影响着顾客的满意度，客户感知的满意度是企业应当关心的目标。电信的服务质量可分两类：网络通信质量和营业服务质量。实际中，通讯运营企业过多的重视了服务的