质检总局热线受理玩具质量投诉

据国家质检总局信息，质检总局缺陷产品管理中心于4月1日起正式开通缺陷产品召回管理网以及新的电话投诉中心．以受理消费者更为广泛的产品投诉。     

“PCBA组装生产技术管理”实训讲座

课程背景 前言：工商业界中的竞争发展，在负面上带给许多企业的是越来越薄的利润，更忙碌的工作，不断的客户投诉，以及供应商越来越多的质量和交货问题。在工厂内部，每天的生产问题会议或大量的邮件似乎占有管理人员所有的工作时间，使我们无法静下心来好好的分析整体局势和最有效的解决问题。‘救火’的工作似乎占有了所有的资源。除了抱怨其他部门或人员的效率和工作质量问题外，好像没有什么‘防火’的行动。而在对外工作上，客户好像要求越来越多，甚至挑剔和不合理。供应商一边说自己是世界一流，一边却不断输出‘问题’材料或服务，甚至将问题的源头和责任推到用户身上…     

GSM公众网受医用设备干扰案例

2006年6月初．我处收到中国移动宁波分公司和中国联通宁波分公司的干扰紧急投诉：在市中心三江口至天一cBD地块区域．所有GSM基站均间歇性地受到严重干扰。某基站发生干扰时．在通话路掉线、基站上行完全阻塞．该站进入瘫痪状态．用户投诉众多。     

无线监视系统对GSM的干扰

2004年8月20日,浙江省湖州市无线电监测站接到湖州联通公司的干扰投诉,反映其G网用户在安吉递铺地区打电话掉线率高,通话对方无法听清用户的声音,严重影响了GSM手机用户的正常使用,希望我站帮助尽快排查干扰.     

焦作市开展燃气安全专项整治活动

从有关部门获悉，天津市燃气集团从2004年10月11日起出台了新的用户服务指南，其中涉及居民室内燃气具拆除、改装和移动、受理业务投诉等十几个方面内容。     

弹簧钢棒线材质量投诉的分析研究

为分析研究某特钢厂用户投诉的原因及存在的问题，统计了其两年间的弹簧钢棒线材用户质量投诉，从缺陷类型及生产过程控制进行了分析，重点对多起断裂原因不明的投诉进行了深入的失效研究。结果表明，弹簧钢生产厂在设备工艺、过程控制和管理中存在很多不足，加上用户的使用工艺、材料的内外质量和规格等综合因素导致了材料的断裂失效。     

企业打假操作指南

面对日益猖獗的假冒伪劣行为,除了各级执法部门要加大打击力度外,企业在打假中也是一支不容忽视的主力军。然而企业毕竟不是执法部门,他们在打假维权中会遇到各种各样的问题,企业如何做到既打假维权,又不违法,其中涉及到许多具体的操作问题。这篇文章会对企业的打假工作有所帮助。     

手机市场呼唤召回制度

我国移动电话用户数已跃居世界第一位,且依然蕴藏着巨大的商机。由此不但引发了日趋激烈的市场竞争,而且造成了产品质量投诉量的居高不下,其中对于存在先天设计缺陷产品的处理目前在我国尚无法可依。国际上对缺陷产品实行的召回制度同样适用于我国。这是市场经济规则的需要,也是商家诚信作风的体现。我国已融入世界经济大潮之中,目前建立手机召回制度是必要和适时的。对生产企业而言,一旦发现缺陷产品流入市场,即刻确认并将其召回是明智之举。     

天网恢恢 疏而不漏

自2006年初，泰科电子接到南昌某客户投诉，其弱电项目工程中被安装了假冒的安普综合布线产品。该客户在投诉的同时，提供了一份由深圳某公司出具的一份加盖泰科电子公章的原产证明文件。泰科电子确认该证明文件为伪造的泰科电子原产证明文件。该假冒的原产证明文件的出现引起了安普综合布线亚太地区业务总监Neville Lai先生的高度重视，其明确指出这是一种诈骗行为，并要求安普综合布线知识产权部门立即启动法律程序，帮助客户挽回损失并追究相关人员的法律责任。2006年11月初，犯罪嫌疑人刘某因涉嫌伪造商业文件销售假冒伪劣商品罪被南昌市西湖区人民检察院批准逮捕，等待刘某的是严厉的法律制裁。