改进满意度调查方法提高护理服务质量

为了提高病人对护理服务的满意度，采取病人出院后电话访问的方法，了解病人在住院期间的感受和对护理服务的评价。根据随访结果，找到病人需求的切入点，转变护理服务理念，提高护理质量。     

护理质量检查中反复发生的质量缺陷分析

目的探讨如何提高护理质量，降低缺陷发生的管理方法。方法将，2004年护理质量检查情况进行汇总分析。结果发现缺陷共425项次，针对发生缺陷的原因，规范各种操作流程及监督、检查措施；加大护理人员护理相关法律法规及护理文件书写规范的培训。结论提高护理管理人员的整体素质，使护理监督、检查工作规范化、护理工作尽快步入科学化管理轨道。     

优化服务流程 满足患者需求

流程管理是一种以规范化的、构造端到端的卓越业务流程为中心,以持续地提高组织业务绩效为目的的系统化方法。这种卓越的业务流程一定是面向客户的流程,顾客的满意度是唯一的考核基准,这就决定要从顾客的角度重新确定组织该做什么,如何去做。流程强调质量第一,把满足顾客的需要和超越顾客的期望值作为组织追求的首要目标。流程管理包含规范流程、优化流程和改进流程3个层面。     

浅谈整体护理与临床路径

目前,随着医疗保险制度和医药卫生体制改革逐步深入,医疗市场的竞争也日趋激烈。医院之间的竞争,归根结底是质量的竞争。标准化的管理作为医院质量控制的重要管理方法和技术手段,在过去的几十年中,对规范护理行为、技术操作,提高护理质量起到了积极的促进作用。然而,却未能对护理环节质量进行有效的控制和规范,     

基层医院护理队伍现状及对策

<正>随着国家对医疗卫生事业支持力度的加大和社会对健康服务需求的不断提高,各级医院都呈现快速发展的势头,床位不断扩大,患者不断增加,同时也面临医护人员的大量增加。新毕业护     

影响神经外科专科护士培养的原因及对策

本文对神经外科专科护士培养存在的问题及影响因素进行了分析,并针对实际情况作出了相应对策,有一定借鉴意义,可供同行参考。     

护理部树状图管理模式探索

树状图是一种以统筹和控制为目的的树形管理结构,是进行系统统筹控制的工具。树状图管理主要运用树状图的功能分解、结构示意、原因分析、关系表现等功能,将复杂的管理理论融入到一种简单的执行模式,使管理者更有全局意识,分清轻重、提高效率;使执行层职责清楚、明确,落实到位,工作不遗漏,执行力良好。     

浅谈整体护理与临床路径

目前,随着医疗保险制度和医药卫生体制改革逐步深入,医疗市场的竞争也日趋激烈。医院之间的竞争,归根结底是质量的竞争。标准化的管理作为医院质量控制的重要管理方法和技术手段,在过去的几十年中,对规范护理行为、技术操作,提高护理质量起到了积极的促进作用。然而,却未能对护理环节质量进行有效的控制和规范,     

自体血液回收在围手术期应用的体会

近年来 ,在外科手术围术期已日益重视对自体血液的回收利用 ,我院手术室自 2 0 0 1年以来对 4 0例病人在围术期采用了自体血回输 ,取得了良好的临床效果和经济准备益 ,现报告如下。1　临床资料1.1　一般资料 :本组病例共 4 0例 ,其中男 2 3例、女17例 ,年龄 2 0～ 78岁 ,平均 3     

医务人员对医疗废物分类的知晓率及存在问题

目的：调查分析临床医务人员对医疗废物分类知识的知晓程度及存在问题。方法：随机抽查我院临床医务人员210人,填写医疗废物分类知识调查问卷。结果：我院临床医务人员对医疗废物分类知晓程度较低,其中护士对多数问题的知晓率高于医生和护工,医生和护工之间其知晓率没有统计学差异。结论：医疗废物管理的首要环节是医疗废物的分类收集,提高临床医务人员对相关知识的知晓率至关重要。