医院呼吸机的科学化配置

医院年度设备采购是医院设备管理部门的重要任务，在众多的采购项目中，我院呼吸机采购方法是以主要使用科室设备相对固定．其他科室借用为主的原则。因此．哪些科室需要配置呼吸机．哪些科室不需要单独配置而仅需借用，以及配置的具体要求等，这些是采购决策性依据。为此，2001华我院建立呼吸机管理中心．全面负责医院呼吸机的调配工作、逐渐积累了一些数据资料．通过数据分析寻找依据，从而为今后的管理发展打下基础。     

应用质量管理工具对呼吸机使用安全的影响因素进行分析

目的:结合综合医院评审的契机,探索应用先进的质量管理工具,优化呼吸机管理流程,降低使用安全风险。方法:选择2012年医院在用呼吸机维护统计数据,应用排列图、帕累托曲线和鱼骨图等质量管理工具,对影响医院呼吸机临床使用安全的因素进行戴明循环(PDCA)法分析,总结并提出改进意见。结果:分析发现,累计构成比落在23.6%~80%区间的人为操作、压缩机进水、管道漏气和消耗品管理是主要问题。应用鱼骨图分析,对问题进行人员、操作、设备及耗材管理4方面归类,从设备管理、耗材管理及人员培训3个方面优化现有制度和流程。通过改进方案的实施,基本解决由于耗材管理造成的安全风险,且效果明显。结论:利用质量管理工具能更直观地反映医院呼吸机临床使用安全存在的问题,进一步保障呼吸机使用安全,从而使医院医疗设备器械管理更加科学、有效和规范。     

基于专家咨询法的医用超声诊断设备服务体系评价指标筛选研究

目的筛选医用超声诊断设备服务的评价指标,构建评价体系,对比评价不同品牌服务商的服务水平。方法邀请专家开展问卷咨询,在企业服务、产品服务和客户服务三个层面的一级指标,经前期专家头脑风暴设定的28项二级指标的基础上进行指标筛选,构建服务体系。结果所有二级指标重要性评分均>3.5分;变异系数<0.25的二级指标共22项,且所有重要性评分>4分的指标变异系数均<0.25;变异系数>0.3的仅1项。结论经过专家咨询,医用超声设备服务评价指标选择方面意见逐步趋同,公司文化、技术创新与推广等6项指标仍存在争议,需要通过第二轮咨询或进一步理论和实证研究加以检验。     

大型医疗设备售后服务最优标准及量化评估方法

本文针对大型医疗设备售后服务的现状,提出了售后服务最优标准及评估方法,以促进建立更规范、更合理的售后服务体系.     

实验室中央纯水处理系统在检验科的应用

中央纯水系统是取代检验科传统的每个使用点独立产水、用水、维护和管理的用水方式.由于统一产水,通过管道分配直接到用水点,避免了纯水在储存过程的二次污染,降低了使用风险,具有整体提高实验室纯水应用标准和完善实验室全面质量管理水平的优点.文章通过具体实践和相关文献检阅,根据国内实验室用水和纯水的分级标准,阐述了项目的实施步骤和应用情况.系统设计20个用水点,实际开放13个点,连接生化室、临检、门诊、免疫室、微生物室等各区域.日用纯水量约2～3吨,水质日检合格,系统稳定.     

上海地区医院医疗设备维修队伍现状调查及分析

本文在对上海二甲以上医院医疗设备维修部门人员的管理现状书面调查的基础上,对调查结果进行整理,从人员学历和职称培养等多个方面进行详细的分析,找出现状中存在的问题,对提高维修队伍的素质提出建设性的建议,以期探索设备维修人员在医院生存发展的道路。     

基于区域性协作与满意度调查的售后服务管理的新方法

鉴于医疗设备长期质量保证的重要性,以及售后阶段用户和供应商之间关系发生了微妙的变化,需要加强对供应商的售后服务进行有效管理,为此区域性的售后服务管理对策成为本研究内容。研究提出了区域性统一格式售后服务协议、招标售后服务要求和客户满意度调查等管理内容,从医疗设备售后服务的各因素中提炼出了5个最基本的评价指标,于2007年以此为调查内容在上海地区的63家医院进行了五类医疗设备产品的售后服务调查活动,该套方法实施扩大了影响,取得了初步效果。     

2007年度上海地区医疗设备售后服务满意度调查报告

上海市医疗设备器械管理质控中心于2007年发起了由上海地区的63家医院共同参加的针对五类医疗设备产品的售后服务调查活动.本文将展示统计分析结果,这将积极引导供应商共建一个和谐售后服务市场.     

医疗设备售后服务上下游对弈的再布局

近年来随着医疗器械产品采购市场竞争的加剧,许多供应商积极参与竞争投标,而在售后服务阶段厂家具有技术、人员和备件的优势,利用对服务规则和定价方面具有更大的控制权来谋取更高的利润,使得售后服务成为上游厂商和下游医院用户之间形成了博弈的＂新＂焦点。上下游博弈受到各个要素的影响,博弈存在于上下游对各个要素的控制能力之间,更是存在于一个由各个要素共同组成的综合体之间。本文提出了系列对弈的策略,并呼吁增强博弈意识、投入必要＂兵力＂和借助多方技术资源,希望能形成一个均势的态势,达到象棋中最高境界的＂和棋＂。