“第三方管理”模式在医疗纠纷处理中的应用

当前医患关系紧张既有医疗服务发展水平落后于人民群众医疗保健需求增长，解决医患纠纷的相关法律、法规不够完善的因素，又有医疗保险制度和医疗风险分担机制不健全等体制原因。防范和处理医疗纠纷，构建和谐医患关系，已经成为医院管理工作中的一个重要课题。     

行风建设打"民心牌"

技术服务水平是一种信用,优质服务也是一种信用。竞争并不可怕,可怕的是失信于民患者人院时、住院期间、出院时的全过程的监督体系,确保无"红包"医院的承诺落到实处。医患共建行风优良的行风需要医患双方共同来维护,我院组织全院职工参加"做无'红包'医院、争创行风建设先进单位"签名活动,并与医院签订了《     

医院管理中院务公开的探索与实践

2006年卫生部颁布了《卫生部关于全面推行医院院务公开的指导意见》(卫医发[2006]424号),要求各级各类医疗机构积极、主动地开展院务公开工作,并对院务公开的具体工作进行了科学部署,我国医疗机构的院务公开工作开始全面走向规范化建设. 我院高度重视院务公开工作,自2007年接受卫生部大型医院巡查以来,不断加强院务公开管理,在院务公开的内容、形式、流程、监督等方面做了大量工作,院务公开的规范化、科学化建设取得了一些成效,尤其在三级综合医院评审准备阶段,运用戴明循环(PDCA循环)等管理工具对院务公开工作进行了更加科学的管理.院务公开工作作为医院管理方面的亮点,在三级综合医院评审现场评价阶段受到了卫生部、山东省卫生厅评审评价专家的高度评价.现就我院医院管理中的院务公开工作进行探讨.     

新冠肺炎疫情期间公立医院接收社会捐赠的管理体会与启示

目的：探索突发公共卫生事件中社会捐赠物资的管理问题,为后续社会捐赠常态化管理提出建议。方法：查阅捐赠管理相关文献和管理办法,总结归纳疫情期间接受社会捐赠管理工作模式及存在的问题。结果：初步建立了一套操作性较强的捐赠物资管理办法,包括成立并完善工作专班,简化工作流程,做好捐赠预评估,妥善、快速处置捐赠物资,并对捐赠工作中遇到的物资价值评估和剩余物资处置提出建议。结论：突发公共卫生事件中,公立医院通过实践积累了大量捐赠物资的管理经验,提出了一些较好的管理策略,建议公立医院转变捐赠管理工作观念,加强捐赠管理的组织及专业能力建设,积极与社会慈善组织对接,发展医疗慈善事业,体现公益性。     

“第三方管理”模式在医疗纠纷处理中的应用

当前医患关系紧张，既有医疗服务发展水平落后于人民群众医疗保健需求增长，解决医患纠纷的相关法律、法规不够完善的因素，又有医疗保险制度和医疗风险分担机制不健全等体制原因。防范和处理医疗纠纷，构建和谐医患关系已经成为医院管理工作中的一个重要课题。     

我院接受卫生部医院等级评审试点工作的实践与体会

2011年11月10日～12日,卫生部在我院启动了医院评审试点工作.来自卫生部的6位医院管理专家以及山东省的20位医院管理专家对我院进行了为期2天的实地检查.评审专家分为综合管理、医疗、护理、信息及追踪检查等5个检查组,采取听取汇报、访谈、查阅资料、现场追踪、统计分析等多种形式,对照新版评审标准对我院进行了深入、细致地实地检查和评价.现将我院接受医院评审(试点)工作的体会总结如下. 一、我国医院评审的现状 1989年11月卫生部印发《有关实施医院分级管理的通知》和《综合医院分级管理标准(试行草案)》标志着我国医院等级评审和分级管理工作正式启动.1995年发布了《医疗机构评审办法》,初步规范了我国医院评审工作实施行为.第一周期共评审医院17 708所,其中三级医院558所、二级医院3100所、一级医院14050所,占1998年底我国医院总数的26.4％,是世界上评审医院数目最多的国家[1].     

江苏省公立医院基金会发展现状与比较研究

公立医院设立慈善基金会既彰显公益性,又可以助推医院各项事业发展.目前我国公立医院对设立慈善基金会的态度冷热不均,基金会规模、速度和社会影响力各异.笔者介绍了江苏省公立医院基金会的发展情况,总结其发展特点及共性问题,并就公立医院基金会如何加强自身建设,提升专业性和公信力,推动社会公益慈善事业整体发展提出建议.     

论公立医院职能部门绩效管理体系建设

加强职能部门绩效管理是改革公立医院内部运行体制的重要内容之一,是公立医院提高整体绩效、增强社会竞争力和影响力的必由之路,在实现公立医院战略目标中起着举足轻重的作用.文章通过对公立医院职能部门绩效管理的现状和存在问题、具体方法、必要性及可行性进行系统阐述,从公立医院职能部门绩效管理的内涵建设方面进行了初步探讨,为科学合理地建设公立医院职能部门绩效管理体系提供重要的指导和实践依据.