基于公众视角的风险沟通信息获取与效果分析

摘要：目的　基于２０１８年初季节性流感流行事件，对突发公共卫生事件风险沟通中信息传播效果进行评 估。方法　２０１８年１～３月，对广东省２５２９人进行关于公共卫生风险认知与行为现状的网络问卷调查，运 用ＳＰＳＳ１９．０和Ｅｘｃｅｌ软件分析数据。结果　公众被动获取信息主要来源于电视（６１．６５％）、网络或新媒 体推送（６１．３０％）、家人朋友等相传（５３．４６％）；流感关注程度高的人群更容易产生主动搜索行为（犗犚＝ ８．２５７），有自身或周围人患流感经历对信息主动搜索行为影响显著（犗犚＝２．３３３，１．７８１），学历为本科以 下人群主动行为比例较高（犗犚＝２．３０６），知识得分与搜索行为呈现正相关性（犗犚＝１．０９６）。结论　相关 部门应对农村地区、受教育程度较低的群体以多种媒介进行风险信息传播、宣传和教育；对于流感等辨识 度较低的传染病，应该强调症状的特点，增加针对性药物的相关信息宣传；提高网络媒体信息内容的科学、 权威和准确性，及时引导公众的认知和理性的防治行为。 关键词：流感；突发公共卫生事件；风险沟通；信息获取；媒体传播 中图分类号：Ｒ１８３　　文献标识码：Ａ　　文章编号：１００９ ６６３９ （２０１９）０１ ００１１ ０６     

社交媒体环境下H7N9事件网络舆情演变与比较分析

目的比较2013年与2017年H7N9事件网络舆情演变情况,为社交媒体环境下的网络舆情引导与控制提出建设性意见。方法采用百度指数和新浪微舆情系统对2013年3—5月与2017年2—4月内网络舆情进行制图、信息搜集与进一步比较分析。结果网络舆情走向图均呈前驱、暴发、波动和消退4个阶段,2017年较2013年舆情波动较小,公众对H7N9事件关注度下降,风险认知水平不均衡导致舆论增加和谣言产生;新媒体尤其是微博使用程度增加,影响力明显提升。结论社交媒体环境下政府应加强网络舆情主体引导和监督工作,媒体应积极引导网络舆论,公众应提升自身的舆论辨析力,三方面主体相辅相成共同营造积极的网络舆情环境。     

基于登革热事件的官方微博网络舆情可视化分析

目的了解公共卫生事件中政务微博的传播效果,为政府和媒体引导网络舆情与监控提出建设性意见。方法根据2017年8~9月登革热相关政务或官方微博,利用ROST内容挖掘系统软件(ROST Content Mining System Version 6.0),根据内容分析法和社会网络分析,对政务或官方微博评论内容进行词频、语义网络和情感分析,并绘制可视化图形。结果登革热官方微博评论高频词为"蚊子""杭州""登革热",以此三个词语为中心呈现三组语义网络,显示为单项扩散网络和交互性网络。情感分析显示公众情感波动不稳定,整体积极情绪呈上升趋势,消极情绪递减。结论政府或组织应建立网络舆情平台,加强监控和引导,结合公众的反馈和情绪变化及时采取正确有效的措施,避免负面舆论和谣言的传播。     

中国大陆地区2016 — 2017监测年度流感暴发疫情流行病学特征分析

目的 探讨2017 — 2018年流感期间公众对防治流感相关药品的抢购行为及影响因素。 方法 运用网络调查法于2018年1 — 2月流感期间对1 151名公众进行问卷调查,运用描述性分析、χ²检验以及logistics回归分析等统计方法进行分析。 结果 24.04 %的调查对象在流感期间发生了药品抢购,其中64.73 %的调查对象遇到药品脱销。多因素logistic回归分析结果显示,在本季流感中流感患病经历（OR = 1.895）、家中含极易感人群（OR = 1.380）、受周围人影响程度高（OR = 2.321）、对流感情绪程度高（OR = 1.767）是公众参与抢购行为的危险因素,公众对政府信息信任程度高（OR = 0.430）是公众参与抢购行为的保护因素。 结论 公众抢购行为发生率仍需降低,可从加强风险沟通、提高政府公信力、缓解公众情绪以及完善应急药品供应体系等多方面综合干预。     

风险沟通在公共危机管理中的作用与价值 —— 来自典型案例的启示

  目的  通过调查公众对2018年初流感流行期间风险沟通效果满意度,探究其主要影响因素,为改善风险沟通效果提供参考建议。  方法  2018年1 — 3月,运用网络调查法对2 796人开展关于流感的风险认知与行为、风险沟通效果满意度的调查,运用的方法主要有描述性统计分析法,χ²检验以及多因素logistic回归分析法。  结果  70.92 %（71/100）的居民对本次流感事件的风险沟通效果表示满意,29.08 %（29/100）的人认为不太满意（χ² = 340.69,P = 0.000）。多因素logistic回归分析显示,居住地为农村（OR = 2.046）,大专以下文化程度的居民（OR = 2.723）,居民具有正向情绪（OR = 1.369）,关注本次流感信息报道（OR = 3.245）,信任政府（OR = 1.894）,利用新媒体互动（OR = 1.923）以及运用新媒体搜索相关信息（OR = 1.763）是提高风险沟通效果满意度的积极因素。  结论  为改善沟通效果,政府部门应充分利用新媒体传播方式与公众建构良好互动关系,可以充分运用公众关注度较高的新媒体沟通方式,如官方微博微信,强化与公众间的双向互动关系,同时优化政府信息沟通渠道,打破信息垄断,不断满足公众的风险信息需求,及时发布权威信息,有效疏导公众恐慌情绪,赢得公众的信任与支持,促进风险沟通效果的改善。     

医学生健康风险规避行为现状及影响因素调查研究

目的探讨医学生健康风险规避行为现状及影响因素。方法分层整群抽取某医科大学7个专业307名医学生进行问卷调查。结果医学生健康风险认知与规避行为基本呈正相关趋势(R=0.60)。医学生对不安全性行为(3.81,4.12);吸烟(4.18,4.42);食用过期产品(3.91,4.12)的风险认知和规避行为得分较高,对转基因产品(2.77,2.90);日用化学品(2.82,3.11);长时间使用手机(3.42,3.08)得分较低。另外经常熬夜(3.80,3.18)和整容(3.30,4.17)的风险认知与规避行为得分出现偏离。logistic回归分析显示,女性(OR=2.361)、风险认知水平高(OR=7.351)、健康重视程度高(OR=4.274)对医学生的健康风险规避行为水平有影响。结论改善医学生健康风险规避行为,需从性别、健康重视和健康风险认知等多方面进行干预。     

时间序列分析法在突发公共卫生事件网络舆情分析中的应用研究

  目的  比较2013年与2017年H7N9事件网络舆情演变情况,为社交媒体环境下的网络舆情引导与控制提出建设性意见。  方法  采用百度指数和新浪微舆情系统对2013年3 — 5月与2017年2 — 4月内网络舆情进行制图、信息搜集与进一步比较分析。  结果  网络舆情走向图均呈前驱、暴发、波动和消退4个阶段,2017年较2013年舆情波动较小,公众对H7N9事件关注度下降,风险认知水平不均衡导致舆论增加和谣言产生;新媒体尤其是微博使用程度增加,影响力明显提升。  结论  社交媒体环境下政府应加强网络舆情主体引导和监督工作,媒体应积极引导网络舆论,公众应提升自身的舆论辨析力,三方面主体相辅相成共同营造积极的网络舆情环境。     

突发公共卫生事件公众风险认知量表编制及信效度检验

目的初步编制突发公共卫生事件公众风险认知量表,评价其信度及效度。方法基于文献研究和访谈法确定量表理论框架及维度,在维度下编制条目。通过网络调查法,在全国收集1 082份有效问卷,结合6种统计分析方法分析和筛选条目,使用验证性因子分析评价效度,以克朗巴赫系数和分半信度检验信度。结果通过统计学条目分析方法,同时结合专业知识进行综合分析,量表最终保留4个维度,分别为疫情严重性、可控性、健康影响严重性、可能性,共10个条目,累计贡献率达67.963%。验证性因子分析结果显示各检验量均处于标准范围,χ²/df=2.715,RMR=0.076, RMSEA=0.047;总量表同质信度克朗巴赫系数为0.885,分半信度为0.844,各维度与量表总分相关系数为0.735～0.877(P <0.01),显示该量表信效度良好。结论初步完成突发公共卫生事件公众风险认知量表条目筛选工作,且量表结构较为合理。     

基于TOPSIS法卫生应急风险沟通关键问题筛选分析

目的明确目前我国公共卫生事件风险沟通中存在的关键问题并进行讨论。方法通过检索文献对目前我国公共卫生事件风险沟通存在的问题进行梳理,以拉斯韦尔的5W模式为分析框架,整理出32个二级指标问题,对问题的严重性和干预迫切性进行专家咨询评分。于2017年7月,选取来自全国27个省市的32名卫生应急专家进行咨询,运用Excel、TOPSIS综合分析法对数据进行处理分析。结果 TOPSIS法结果显示,传播渠道维度C_i值为0.831排名第2,维度下2个具体问题排名前2。传播效果维度C_i值为0.883排名第1,维度下具体问题排名第3和第6。传播受众维度排名第3,C_i值为0.813,指标下具体问题排名第4和第9。传播者维度排名第4,C_i值为0.698,指标下具体问题排名第5、7、8、10。结论应加强媒体特别是新媒体的监管,加强传播效果评估,重视受众并进行针对性沟通,加强主体间互动及舆论监管。