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1 实验室建立和健全质量体系的必要性1 1 社会与市场的需求随着社会的进步 ,科学技术的发展 ,人们对产品性能和服务质量的期望也越来越高。一方面需要生产企业不断推出社会和人们需求的产品 ;另一方面也需要合格的、公认的、权威的实验室对产品或服务出具准确、可靠、公正有效的检测数据。人们期望有一种机制 ,在实验室建立和健全质量体系的基础上 ,通过其运作和承认 ,能保证那些公认的、合格的、权威的实验室提供有效数据 ,使其检测结果不仅在一个国家乃至世界相关国家或领域得到互认。1 2 认可 /认证准则的要求实验室作为一个服务于… 相似文献
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在新版ISO/IEC 17025∶2005中增加了一个要素:“4.10改进”。这意味着新版标准对“通用要求/一般要求”有了进一步升华,寻求更多的业绩改进,建立强有力的自我完善机制,才能够及时识别发现产品、过程和体系运行中存在的问题,并实施有效的措施加以解决,以保证提供合格的服务,满足客户需求。而且还应进一步提供持续改进的效能,以提高组织对过程和活动的效率和有效性,为组织和顾客提供超值服务,获取更高的价值。持续改进,在ISO9000族中,把它作为八项质量管理原则之一,也是质量管理体系四大过程之一。因此,将持续改进看作组织的一个永恒的目… 相似文献
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1 服务客户的重要性顾客是每个组织存在的基础,组织应把顾客要求放在第一位。顾客即客户,按照ISO90 0 0 2 0 0 0将客户定义为:“接受产品的组织或个人”。ISO90 0 1 2 0 0 0把“以顾客为关注焦点”作为八项质量管理原则之首,明确指出:“组织依从于其顾客,因此,组织应理解顾客当前的和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客的期望。”看来,把“争取超越顾客期望”作为组织服务的最高目标去追求,是所有组织应当遵从的原则,并提出了所谓“超值服务”。因为只有提供超越顾客期望值的服务,才是真正使顾客满意的服务。为此,我国在合格评定中… 相似文献
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