高校科技管理信息系统(MIS)的设计与实现

文中介绍了一种基于C/S模式和B/S模式相结合,且Internet和Intranet并存的普通高校科技管理信息系统的设计与实现,包括其结构设计、功能设计和系统安全设计,以及开发与维护.     

基于顾客价值的物流服务质量体系研究

物流企业基于顾客价值,建立有效的物流服务质量管理体系十分必要。通过顾客对服务的期望值与实际感知值的对比研究,探讨了物流服务质量内涵、特征以及物流服务标准的设计,最后,基于物流服务质量环,提出了改善物流服务质量的有效方法。