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医院建立客户服务中心的探索与实践 总被引:2,自引:0,他引:2
在全面深化“以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动中,温州市二院成立了浙江省首家客户服务中心,将病人视为客户,经过细化服务工作,突出个性化、人性化,开展一体化服务以及整合内部资源等,确立了以客为尊的理念,取得了良好的社会效益。 相似文献
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目的:了解不同学历护士信息素质状况,探讨提高护士信息素质方法,为临床护士有效、及时获取相关信息提供帮助。方法:采用自制的调查表,随机抽取我院专科学历护士238人,本科学历护士147人进行调查分析。结果:护士整体信息素质较差,本科学历护士较专科学历信息能力强些,信息道德普遍较高。结论:不同学历护士信息素质存在差异,应针对不同学历护士制定相应培训计划,以提高临床护士的信息能力水平,更快适应医学领域发展。 相似文献
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<正>甲型H1N1流感是一种新型甲型流感病毒引起的急性呼吸道传染病,可通过近距离飞沫和接触传播〔1〕,流行速度快、病情严重〔2〕。本医院是传染病专科医院,作为温州市指定甲型H1N1流感患者收治医院。为提高甲型H1N1流感 相似文献
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目的:探讨运用心理测试方法评价护理人员心理状况,以保持提高护理人员身心健康,促进护理质量持续提高。方法:利用症状自评量表(SCL-90)与艾森克个性测验,对本院197名护士进行心理测试,并对结果进行分析。结果:我院护理人员心理健康水平与我国常模比较差异无统计学意义(P〉0.05);心理健康水平与工作年限各组间比较差异无统计学意义(P〉0.05)。结论:护理人员定期接受心理测试有利于维护身心健康,促进护理质量持续提高。 相似文献
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综合医院不同专科护士化疗职业防护现状调查分析 总被引:1,自引:0,他引:1
目的分析了解综合医院不同专科护士化疗职业防护现状,为提高护理人员职业防护水平提供依据。方法用自制的调查表对温州市5家三级综合医院300名临床护士的化疗防护意识与行为进行调查。结果肿瘤科与非肿瘤科护士化疗防护知识知晓率均较高,肿瘤专科护士在防护着装、配药操作及对化疗废弃物的处理等防护方面,均明显好于非肿瘤专科护士,两组比较差异有统计学意义(P〈0.05)。结论综合医院不同专科护士化疗职业防护措施落实均较差,应引起足够的重视并予以改进。 相似文献
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护理人员循证护理认知现状调查 总被引:5,自引:1,他引:5
循让护理(evidence—based nursing,EBN)是20世纪90年代伴随着循证医学的发展而出现的一个新的护理概念,指慎重、准确、明智地应用当前所获得的最好的研究依据,即最可靠的科学证据,并根据护理人员的个人技能和临床经验,考虑病人的价值、愿望和实际情况,三者结合,制定出完整的护理方案。其核心思想就是运用现有最新、最可靠的科学证据为病人服务。然而在临床护理工作中,人们习惯于经验式、直觉式护理。缺乏批判性思维。调查显示,临床护理人员对循证护理不够了解,在实际工作中很少应用循证护理。为此,作者于2005年7月-2005年9月对温州市部分护理人员进行循证护理现状凋查。现将结果报告如下。 相似文献
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护理人员循证护理认知现状调查 总被引:8,自引:0,他引:8
循证护理(evidence-based nursing,EBN)是20世纪90年代伴随着循证医学的发展而出现的一个新的护理概念,指慎重、准确、明智地应用当前所获得的最好的研究依据,即最可靠的科学证据,并根据护理人员的个人技能和临床经验,考虑病人的价值、愿望和实际情况,三者结合,制定出完整的护理方案[1]。其核心思想就是运用现有最新、最可靠的科学证据为病人服务。然而在临床护理工作中,人们习惯于经验式、直觉式护理,缺乏批判性思维。调查显示[2-4],临床护理人员对循证护理不够了解,在实际工作中很少应用循证护理。为此,作者于2005年7月—2005年9月对温… 相似文献
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<正>肠道准备是妇科腹部或盆腔手术术前准备中不可缺少的重要内容[1-3]。近年来,随着医学技术水平、护理质量水平、患者生活水平的不断提高,推出了一些新型肠道准备产品和方法[4-7]。国内曾有人 相似文献
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