护理分诊管理对门诊分时段预约挂号就诊患者满意度的影响

目的探讨护理分诊管理对门诊分时段预约挂号就诊患者满意度的影响。方法选取本院21104例门诊预约患者。对照组:传统挂号方式,观察组:实施分时段预约挂号就诊。结果观察组患者的等待时间、就诊患者满意度以及医师满意度均优于对照组,两组实施比较,差异大(P0.05)。10552例门诊分时段预约患者,30min就诊符合率为94.78%。结论门诊分时段预约可有效提升护理分诊管理水平,提升患者就诊质量与效率,增加医师应用率,获得患者与医师的满意度,从而减少护患纠纷情况,大力推广门诊分时段预约有着重要意义。     

风险因素管理在医院门诊护理中的应用

目的 探讨风险因素管理在医院门诊护理中的应用效果.方法 对医院门诊工作中存在的风险因素进行识别、评估,并制订相应的风险因素管理措施,指导护理人员规避和化解风险.在风险因素管理前后分别选择270例和356例患者,比较风险因素管理前后门诊的风险事件发生率、对护理人员的投诉率及患者满意度.结果 实施风险因素管理后,医院门诊的风险事件发生率和患者对护理人员的投诉率与实施前相比均显著降低;患者对护理服务的满意度较实施前显著提高.结论 在门诊护理中应用风险因素管理能有效的预防和减少护理风险的发生,减少医疗纠纷,提高护理质量和患者的满意度,值得临床推广应用.     

病案信息的开发与利用

病案管理根本目的是为医院与社会提供服务,病案信息的开发和利用是病案管理各项工作的出发点和归宿,必须努力提高病案书写质量,科学合理的管理和保存病案资料,做好病案质量管理工作及病案信息在医院管理、医疗、教学、科研、预防、保健、社会医疗保险及法律诉讼等方面发挥它更大作用和体现它的更大价值。     

精细化管理思路在门诊护理质量管理中的运用

随着新医药卫生体制改革的不断深化和人民群众对医疗服务质量要求的逐步提高,门诊的护理质量管理越来越突显其重要性。在门诊护理工作中运用精细化管理思路可以有效地提高护理质量和护理管理水平。本文就精细化管理思路对门诊护理质量管理的启示、具体运用和应用成效进行了初步探讨。