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1 引言和质量概念定义 质量在世界整个经济发展中已成为一个决定竞争力的因素。质量概念有了新的尺度。根据现有的经济情况,市场上将来会要求对质量有一个新的理解。它不仅适用于国际质量保证标准DINISO9000～9004,而且还是一个竞争能力的问题。 质量定义和用语有很多,一种产品的质量或服务质量最贴切的定义就是满足三种基本要求,即成本、功  相似文献   
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