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过去三十年来,虽然学者们对顾客抱怨行为的产生机制和决定因素进行了广泛的研究,但这些研究忽视了消费者与产业环境之间的互动对其抱怨行为的影响。为此,本文提出一个理论框架,从产业结构的三个方面(产业集中度、产业成熟度和产品差异度)分析了产业特征会造成不同的顾客抱怨行为倾向。 相似文献
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我国中小企业基于获取竞争优势、取得企业的长期发展、占领海外市场、规避市场风险等原因,着力于开展跨国经营。综合考虑我国中小企业拥有的创新优势、新型的资源要素组合形式"、适当的技术"和适应性优势与存在的内外部环境影响因素,提出中小企业跨国经营竞争战略——聚焦战略的实施模式,以及保障实施成功的因素。 相似文献
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企业文化测量研究述评 总被引:11,自引:0,他引:11
企业文化测量是企业文化理论和实践发展亟待深入研究的前沿课题。本文通过对前人研究成果的回顾和整理,分析了企业文化测量研究的主要内容和兴起的原因与背景,探讨了企业文化测量的演进趋势和路径。 相似文献
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随着中国管理实践研究的深入发展,其研究主体多元化的格局正逐渐清晰起来。除了高校和研究机构中的管理学者是重要的研究主体之外,诸如管理咨询机构、企业研究院等也日益成为不可忽视的研究力量。研究主体与评价主体之间存在多种不同的对应关系,这其中蕴藏着关于客户的深层次问题。金蝶的管理研究实践,不仅对这一问题予以回应,也引发了对由实践客户驱动的评价路径与策略的探索。管理学者可以寻求社会中的多股力量,来共同推动中国管理实践研究的发展及其评价系统的优化。 相似文献
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确立战略合作伙伴关系,有助于处在同一供应链条上不同环节的民航公司与旅行社携手走出目前内外交困的尴尬局面。本文从两者战略合作的背景入手,着重分析了战略合作的必要性与可能性以及战略合作的阻碍因素,并在此基础上,提出了关于战略合作的几点建议措施。 相似文献
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企业文化测量研究述评 总被引:9,自引:0,他引:9
企业文化测量是企业文化理论和实践发展亟待深入研究的前沿课题。本文通过对前人研究成果的回顾和整理,分析了企业文化测量研究的主要内容和兴起的原因与背景,探讨了企业文化测量的演进趋势和路径。 相似文献
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历史上长期的闭关锁国使中国错过了"工业革命",也因此错过了现代管理史约一个世纪.进入21世纪以后,虽然中国管理研究与西方开始逐步接轨,但却又与中国企业实践渐行渐远,不得不引发人们深思.伴随当今世界"中国世纪"和"数字化转型"的到来,中国企业的创新实践为中国管理学界带来了理论创新机遇.文章旨在摆脱现有的将西方管理理论直接搬入东方情境的现实理论困境,在总结持续跟踪中国领先企业经验的基础上,尝试探讨从"工业时代"逻辑向"数字化生存"转换后的管理理论创新之方向.具体从工作方式、人力资源管理、财务管理、组织管理以及战略管理5个视角进行详细阐述,以期为中国企业实践创新探索管理新理论提供可能的视角. 相似文献
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