图书馆在市场经济条件下如何开展情报信息服务

本文着重对市场经济条件下图书馆如何开展情报信息服务工作提出了一些总体设想。     

美国人口与健康服务部

美国人口与健康服务部(HHS)是联邦政府为保护美国人民的健康及为其提供基本服务的主要机构。     

当前卫生改革的热点问题之管见

从经济学看，医疗卫生服务作为一类商品或服务，可以给人们带来几种效用：治愈疾病，解除病痛，因为有些疾病是可用有效的手段治愈的；治疗疾病，缓解病痛，因为许多疾病现在不能治愈，只能提供咨询、心理安慰和关爱。还有一类是预防保健，提高健康水平、生活质量等，是一种健康的投资，能够带来未来的收益，就像教育一样，是人力资本投资。     

手术室护理管理中实施“星级服务”的效应

<正> 护理服务是“救死扶伤”职业道德的崇高体现,也是护理内涵的高度体现。深刻认识“天使”服务价值及意义,关系到护理学科的兴衰,标志着职业的道德观。手术室做为医院护理系统的特殊单元,即是治疗疾病的重要场所,又是服务窗口,为使手术病人在术中接受多元化的护理服务,笔者根据本院实际,借鉴宾馆服务模式,开展了“星级服务”活动。     

探索医院管理的新路：山西省眼科医院实行全程服务的经验

在1989年全国卫生厅局长会议上,山西省眼科医院实行全程优质服务的经验受到卫生部领导同志和与会代表的高度评价。“健康报”4月27日头版以大量篇幅报道了山西省眼科医院实行全程服务的全过程。最近许多医疗单位来信来函询问该院的具体做法,现简要介绍如下     

社区居民健康档案的建立(一)

居民健康档案是纪录与居民健康有关的系统性资料 ,由于社区医疗机构与综合性医院对病人的管理方式不同 ,因此 ,健康档案的记录格式、内容及其管理手段也不一样。综合性医院的健康档案是采用以疾病为导向的记录方式 ,而社区医疗中的居民健康档案则采用以问题为导向的记录。社区医疗中的居民健康档案记录内容广泛 ,它包含了疾病治疗、预防、保健及家庭、社区的所有健康资料。建立、使用和管理居民健康档案是社区医生开展社区卫生服务的一项基本功 ,本刊从本期开始将连续刊载社区居民健康档案的建立专题讲座 ,以帮助指导社区医生更好地开展社区卫生服务工作。     

组织金卡客户开展“关注健康 完美生活”联谊活动

2005年6月1013至3013．金华分公司运用VIP客户俱乐部服务平台。成功实施高附加值的差异化服务项目．以首批完成申请审核和注册确认的VIP客户俱乐部金卡会员（高端客户）以及他（她）们的家人为对象。组织开展“关注健康完美生活”联谊活动．用互动形式提供免费体检服务．进一步加强公司与高端客户之间的沟通和联系，受到VIP客户俱乐部金卡会员的一致好评．取得了树立VIP服务品牌，增强客户满意度的预期效果。     

实现医学目的的某些启示

面对医学目的的真谛,沉思当前的医疗卫生现状,重温医学目的的内涵,怎样平衡和调整医学目的与医疗消费的关系尤其重要,在实现医学目的环节上应该得到深刻的启示。     

浅议“以病人为中心”的实现

“水能载舟，．也能覆舟”。企业可以因顾客而兴，医院也同样因患者而存在。一所医院的生存与发展，是不是患者对他最重要，回答是肯定的。那么，作为医院又如何实现“以病人为中心”呢?下面谈谈自己的看法：     

加强情绪管理提升服务价值——《管理你的公司情绪》读后心得

情绪，每个人都经历过，都感觉到。情绪影响人们思想的每一个层面．塑造人们的记忆，影响人们的认知、思想和判断，也支配人们的行为。包括人们是否会重回某一家商店，某一家医院等，是否愿意为某一次商品或劳务支付多少钱，以及如何对亲友提起这次消费体验。情绪影响顾客推理，情绪塑造顾客判断，情绪也塑造顾客的行为。同样，情绪也影响内部员工的思想和行为。