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在通信行业,根据2/8 原则,占用户总数20%的大客户将为运营商带来多于80%的收益。在新型业务上,话音数据综合业务接入及互联是大客户的重点需求所在。为此,大 相似文献
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建立顾客满意服务体系，了解顾客的需求和期望，客观、系统地测量顾客满意度，并针对测量结果采取相应措施，不断提高产品质量、服务水平，从而获得持续改进的业绩，是市场竞争对现代企业提出的必然要求。本文根据电信设计企业的实际情况，提出了建立顾客满意服务体系的建设思路，最终达到贯彻ISO9001：2000质量体系标准，充分满足顾客，获得顾客的信赖，并进一步改进产品质量、服务质量、提高企业竞争力的目的。 相似文献
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由于Internet的迅猛发展而引发了IP业务的快速增长，电信运营商们正面临着新的机遇和挑战。西门子对IP与SDH技术的融合有着独到的见解，并提供了多种在SDH上传输IP业务的解决方案。 相似文献
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"入世"与我国连锁经营的发展 总被引：1，自引：0，他引：1
连锁经营是未来商业发展的主要趋势和形式。“入世”后，我国连锁经营面临着前所未有的压力和挑战。本文从我国连锁经营的现状出发，结合国外连锁经营的历史发展及其特点，对“入世”后我国连锁经营如何发展作了一定的探讨和研究。 相似文献
998.
本文根据ＧＢ／Ｔ１９００４２－ＩＳＯ９００４－２要求，并结合国内外服务质量发展现状，提出对搞好我国服务质量管理的设想和措施。 相似文献
999.
1000.
